新骑手岗前培训试题及答案.docVIP

新骑手岗前培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在进行配送服务前，骑手应当检查______、______和______是否正常。

2.配送过程中，骑手应当遵守交通规则，确保______和______。

3.骑手在接到订单后，应当首先确认______、______和______。

4.配送过程中，骑手应当注意______，避免将货物放置在不安全的地方。

5.骑手在配送过程中遇到客户投诉时，应当首先______，然后______。

6.骑手在配送过程中遇到突发情况时，应当______，并及时报告公司。

7.骑手在配送过程中应当保持______，确保货物安全。

8.骑手在配送过程中应当注意______，避免发生交通事故。

9.骑手在配送过程中应当注意______，确保货物完好无损。

10.骑手在配送过程中应当注意______，确保客户满意度。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.骑手在配送过程中可以随意停放车辆。（×）

2.骑手在配送过程中可以接受客户的无理要求。（×）

3.骑手在配送过程中应当保持礼貌和耐心。（√）

4.骑手在配送过程中应当注意个人安全。（√）

5.骑手在配送过程中应当注意货物安全。（√）

6.骑手在配送过程中可以随意更改配送路线。（×）

7.骑手在配送过程中应当及时报告公司遇到的问题。（√）

8.骑手在配送过程