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邮件分拣与投递服务手册

第1章服务概述与基础概念

1.1服务定义与范围

本手册所称邮件分拣与投递服务，是指由专业机构或人员对收件人寄送的邮件进行分类、分拣、处理并最终投递到指定收件人手中的全过程服务。服务范围涵盖邮件的接收、分拣、分类、装袋、投递、跟踪、异常处理等环节，适用于企业、政府机构、学校、医院等各类组织的邮件收发需求。

根据国家邮政管理部门相关法规及行业标准，邮件分拣与投递服务需遵循《邮政法》《邮政服务规范》等相关法律法规，确保服务的合法性与合规性。服务范围包括但不限于：

（1）邮件的接收与初步分拣

（2）邮件的分类与编码

（3）邮件的装袋与打包

（4）