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2025年供暖服务合同纠纷处理协议

甲方（供暖单位）：_________________________

乙方（用户）：_________________________

鉴于甲乙双方于2025年度签订了《供暖服务合同》（以下简称“主合同”），为明确履行主合同过程中可能出现的纠纷的处理机制，高效、公正地解决争议，维护双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方于2025年度签订或续签的《供暖服务合同》项下的所有权利义务关系及由此产生的纠纷。包括但不限于供暖温度不达标、供暖不稳定、费用计算争议、服务态度问题、合同履行障碍等。本协议不适用于因不可抗力、政府政策重大调整等明确由法律或主合同排除适用纠纷处理的情况。

第二条纠纷处理原则

双方确认，在处理根据主合同及本协议产生的任何纠纷时，均应遵循以下原则：遵守中华人民共和国法律法规的合法原则、公平合理原则、诚实信用原则、自愿原则、及时原则以及协商优先原则。

第三条纠纷处理程序

双方发生与本协议适用范围相关的纠纷时，应按以下顺序处理：

（一）协商阶段：任一方在发现或发生争议后，应首先尝试与对方进行友好协商，寻求解决方案。可通过口头沟通或书面函件（如电子邮件、挂号信）等方式进行。任何一方在认为有必要时，可在发出协商请求后十五日内收到对方回复前，书面通知对方拟进行协商，并说明希望协商的时间、地点或方式。