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2026青海海西州州本级公益性岗位招聘35人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在为其结算时故意多收了50元现金。张某当场要求收银员退还多收的款项，但收银员以“系统故障”为由拒绝。张某遂向超市经理反映，经理承诺次日解决，但次日张某再次前往超市时，经理以“已处理”为由拒绝退款。张某此时可以采取的法律途径是()。

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、向人民法院提起诉讼

D、要求超市赔偿精神损失

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼五种途径解决。题中，张某与超市就退款问题协商未果，超市经理以虚假理由拒绝退款，属于侵害消费者权益的行为。A项错误，消费者协会主要提供调解服务，不具有强制执行力。B项错误，本案属于民事纠纷，而非刑事案件，无需向公安机关报案。C项正确，根据法律规定，消费者权益争议可以通过向人民法院提起诉讼解决。D项错误，精神损害赔偿适用于因侵权行为造成严重精神损害的情形，本案中超市的行为未达到严重精神损害的程度。故选C。

2．