2025年旅游景点点检与服务规范手册.docx

2025年旅游景点点检与服务规范手册

第1章旅游景点点检与服务规范手册

1.1景点基础设施检查

景点基础设施检查应涵盖道路、停车场、观景台、索道、电梯、照明系统等关键设施。检查内容包括道路平整度、路面排水系统是否畅通、道路标识是否清晰、无障碍设施是否符合国家标准等。停车场应检查车位数量是否满足游客需求，车位标识是否清晰，停车引导系统是否正常运行，以及是否配备足够的消防器材。

观景台及索道应检查结构稳固性，钢缆、钢索、滑轮组等关键部件是否磨损或老化，安全装置是否灵敏有效，运行过程中是否出现异常噪音或振动。电梯应检查运行状态，包括电梯门开关是否正常、轿厢运行是否平稳、安全触板、