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2025年供热服务满意度调查合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方单位地址]

联系电话：[甲方单位联系电话]

乙方（受托方）：[乙方单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方单位地址]

联系电话：[乙方单位联系电话]

鉴于甲方为提升2025年度供热服务质量，需委托专业的第三方机构开展供热服务满意度调查，乙方具备开展此类调查的专业能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条调查目的

甲方委托乙方开展2025年度供热服务满意度调查，旨在全面了解用户对甲方供热服务的评价，识别服务中存在的问题和不足，为甲方改进服务质量、提升用户满意度提供客观依据。

第二条调查范围

本调查范围包括所有2025年度使用甲方供热服务的用户，调查区域为[具体区域范围描述]，调查对象为上述范围内的终端用户。

第三条调查内容

本次调查内容主要包括：

（一）供热温度是否达到合同约定标准及用户预期；

（二）供热系统的稳定性、运行连续性及故障率；

（三）供热费用的合理性及收费透明度；

（四）甲方客服及报修服务的态度、响应速度及处理效率；

（五）用户获取供热信息及服务的便捷性；

（六）用户对甲方供热服务的总体满意度及改进建议。

第四条调查方法

乙方将采用多种调查方法相结合的方式开展本次调查，具体包括：

（一）设计并向调查对象发放线上及线下问卷