汽车销售与服务流程.pptx

汽车销售与服务流程项目一汽车销售与服务流程概述

任务二任务三任务一了解汽车销售与服务企业的组织架构与岗位设置掌握汽车销售与服务人员的业务素质熟悉汽车销售与服务人员商务礼仪

特约销售服务中心的组织架构与岗位设置综合汽车维修厂的组织架构与岗位设置任务一了解汽车销售与服务企业的组织架构与岗位设置汽车快修店的组织架构与岗位设置

汽车特约销售服务中心又称“4S店”，是集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一体的专门经营一种品牌的汽车销售服务店。不同品牌4S店的组织架构大同小异，岗位设置名称略有区别。以下介绍常见的4S店