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2026年电商卖家售后服务协议合同书

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（卖家）：[卖家名称/ID]，统一社会信用代码/营业执照号：[卖家统一社会信用代码/营业执照号]，法定代表人/负责人：[卖家法定代表人/负责人姓名]，地址：[卖家地址]，联系电话：[卖家联系电话]，电子邮箱：[卖家电子邮箱]。

乙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，地址：[消费者地址]，联系电话：[消费者联系电话]，电子邮箱：[消费者电子邮箱]。

鉴于甲方在电商平台经营销售商品，乙方在电商平台购买甲方的商品，为明确双方在售后服务环节的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义和解释

1.1本协议所称“售后服务”是指甲方根据国家法律法规及本协议约定，为乙方提供的商品退换货、维修、安装、调试、咨询等服务。

1.2本协议所称“商品”是指甲方通过电商平台向乙方销售的商品。

1.3本协议所称“购买凭证”是指乙方购买商品的订单截图、发票、收据等能够证明乙方购买行为的凭证。

1.4本协议所称“电商平台”是指[具体电商平台名称]，提供交易场所及相关服务的网络平台。

第二条甲方的权利和义务

2.1甲方的义务：

2.1.1甲方应按照国家法律法规及本协议约