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2024年中国家电行业基础云应用研究报告部门：企服研究一组?2024iResearchInc.1

2024年中国家电行业基础云应用

研究报告

部门：企服研究一组

?2024iResearchInc.

1

目录01赢得竞争：家电企业的云上转型创新02价值重构：家电企业的智能用云战略03聚焦增量：家电企业的出海用云实践附录调研范围定义及被调研企业画像2

目录

01

赢得竞争：家电企业的云上转型创新

02

价值重构：家电企业的智能用云战略

03

聚焦增量：家电企业的出海用云实践

附录

调研范围定义及被调研企业画像

2

家电行业基础云应用调研总结基础云支撑家电企业在业务创新、技术应用、出海扩张中取得良好成效基础云成为支撑智能业务运营和大模型应用的重要手段多数家电企业已经积极将基础云落地到智能家居业务的运营和大模型的应用中。目前，以生成式AI能力为主的语音交互和客户服务的应用落地最多。用云安全为首要关注要素，出海业务更倾向全球性品牌接近八成存量客户认为数据安全保障是基础云选型最值得关注的因素，其次是技术性能和用云成本。此外，在存量客户面对海外业务进行基础云选型时更倾向海外品牌。存量客户选云降低成本与提升业务敏捷是驱动存量客户上云的主要因素八成到九成的存量客户因追求基础云的多种优势选择上云，优势包括成本节省、按需使用、灵活弹性、支撑业务快速试错等。目前上云场景以消费者营销与售后服务居