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零售批发业务流程与销售策略手册

第1章业务流程概述

1.1业务流程基本框架

本章旨在系统梳理零售批发业务的全生命周期流程，涵盖从采购、仓储、订单处理到销售、财务结算的各个环节，确保各环节之间衔接顺畅、信息流通高效。业务流程基本框架包括五个主要模块：采购管理、仓储管理、订单处理、销售管理及财务结算。

采购管理是业务流程的起点，涉及供应商选择、采购计划制定、订单下达及库存管理等环节。仓储管理是保障商品流通的关键环节，包括商品入库、存储、出库及库存盘点等操作。订单处理流程涉及客户下单、订单审核、库存匹配、发货及物流协调等步骤。

销售管理涵盖客户接待、产品展示、销售流程及售后服务