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2026年网购商品退换协议合同三篇

篇一

甲方（消费者）：____________________

联系方式：____________________

乙方（商家）：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方在乙方处购买商品，为保障甲方的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就网购商品退换事宜达成如下协议：

一、商品退换范围

1.甲方在乙方处购买的商品，如存在以下情况，甲方有权申请退换：

（1）商品存在质量问题，经乙方确认后，甲方有权要求退换；

（2）商品与商品描述不符，经乙方确认后，甲方有权要求退换；

（3）商品存在其他违反国家法律法规、商品说明或双方约定的情况。

2.以下情况不属于退换范围：

（1）甲方所购买的商品已超过乙方规定的退换期限；

（2）甲方所购买的商品已使用，无法恢复原状；

（3）甲方所购买的商品因个人原因导致损坏；

（4）甲方所购买的商品属于定制商品或特殊商品。

二、退换流程

1.甲方在发现商品存在退换范围的情况后，应在7日内向乙方提出退换申请。

2.乙方收到甲方退换申请后，应在3个工作日内进行审核，确认退换事宜。

3.乙方确认退换后，甲方需将商品寄回乙方指定地址，并承担运费。

4.乙方收到商品后，经检验确认商品符合退换条件，将在3个工作日内将商品退回甲方或更换同等价值的商品。