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行政组织学

三.名词解释.

1.标杆管理:所谓标杆管理,就是从分析本行业的标杆的行为着手,学习成功的经验，以

提高自身绩效的种绩效管理方法。

1.标竿管理：标竿管理就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习成功的经验，以提

高自身绩效的•种绩效管理方法。标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企

业和政府部门绩效管理的重要方法。1.不确定型决策:所谓不确定型决策,是指在可供选

择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测

的。C

2.参谋咨询系统:参谋咨询系统是由许多学科的专家.学者.组成的，采用官方或者非官方

的形式专门从事智力开发，协助中枢系统进行决策的辅助性组织。

2.成熟一不成熟理论：“成熟一不成熟”理论是研究人的个性和组织关系的•种理论,美

国的阿吉里斯认为，在人的个性发展方面有一个过程,就是从不成熟到成熟,最后发展成为

一个健康的个性。3.成熟一不成熟理论”：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书

中指出，组织中的人性是发展的，它们工作冲突。