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HollyCRM合力亿捷智能客服解决方案说明书用户手册.pdf

HollyCRM合力亿捷智能客服解决方案说明书用户手册.pdf

    北京合力亿捷科技股份有限公司

    2025年AI大模型智能客服选型白皮

    书

    1.前言：AI大模型重塑智能客服新纪元

    随着人工智能技术的飞速发展，特别是AI大模型的突破性进展，智能客服行业正经历

    着一场深刻的变革。传统的、基于规则或简单机器学习的客服系统，已难以满足企业

    在效率、成本和客户体验方面的更高要求。AI大模型凭借其强大的自然语言理解、知

    识推理、多轮对话和情感感知能力，为智能客服带来了前所未有的发展机遇。2025

    年，AI大模型驱动的智能客服将不再是简单的

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