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公路运输管理与服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公路运输行业的管理与服务规范，涵盖公路旅客运输、货物运输、特种运输等各类运输方式。本手册适用于公路运输企业、运输经营者、从业人员及相关管理单位，旨在规范运输行为、提升服务质量、保障运输安全。

本手册适用于全国范围内所有从事公路运输的单位和人员，包括但不限于运输公司、运输站场、运输车辆及驾驶员。本手册适用于运输过程中的运输组织、调度管理、车辆维护、安全驾驶、客户服务等各个环节。本手册适用于运输过程中涉及的法律法规、行业标准、技术规范及管理要求。

本手册适用于运输过程中涉及的运输合同、服务协议、安全责任划分等