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电脑维修外包服务合同

一、合同当事方

（一）甲方信息

甲方：____________________（服务需求方，为合法注册的公司或组织，需填写全称）

地址：____________________（甲方注册或营业地址）

（二）乙方信息

乙方：____________________（服务提供方，为专业提供电脑维修外包服务的公司，需填写全称）

地址：____________________（乙方注册或营业地址）

二、服务内容

（一）服务范围

本合同项下乙方提供的服务包括电脑硬件维修、软件故障排除、系统安装与更新、网络配置支持、数据备份与恢复服务。硬件维修涵盖台式机、笔记本电脑、外设（如显示器、键盘、鼠标）的部件更换与修复；软件支持包括操作系统问题诊断、软件安装与卸载、病毒查杀、性能优化等。乙方仅提供现场或远程支持服务，不涵盖设备购置或配件采购，甲方应自行提供或批准配件来源。服务范围不包括移动设备或服务器集群维护。

（二）响应与执行

乙方承诺在甲方发出服务请求后二十四小时内响应（节假日顺延），并在响应后四十八小时内完成初步诊断与方案制定。执行时间根据故障复杂度确定，普通问题在二十四小时内解决，复杂问题在七十二小时内提供修复计划。响应方式包括电话、电子邮件或在线支持，甲方可通过指定联系人发起请求。乙方需配备合格技术员人员，提供工作日志与报告。

（三）服务覆盖区域

乙方服务覆盖甲方指定场