2020年银行数字营销数据驱动决策实操指南PPT.pptx

第一章银行数字营销数据驱动决策的必要性第二章银行数字营销数据采集与整合第三章银行数字营销数据分析技术第四章银行数字营销数据应用与优化第五章银行数字营销数据安全与合规第六章银行数字营销数据驱动决策的未来展望

01第一章银行数字营销数据驱动决策的必要性

数字时代银行业面临的挑战随着移动互联网的普及，传统银行面临客户流失加速，2020年数据显示，中国银行业手机银行用户渗透率已达82%，但仍有18%的客户依赖线下渠道，这部分客户占比逐年下降，2020年较2015年下降了23个百分点。市场竞争加剧，2020年互联网金融行业规模达1.2万亿元，其中第三方支付和P2P网贷占据主要份额，银行需要