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物流货物配送奖励流程合同

一、合同主体

本合同由委托物流服务方（以下简称“甲方”）与物流服务提供方（以下简称“乙方”）共同订立，旨在规范货物配送过程中的奖励机制。甲方作为委托方，负责提供货物及配送要求；乙方作为服务提供方，负责货物运输与交付。合同适用于甲方委托乙方的所有物流配送服务。

二、责任与义务

（一）甲方责任

甲方需确保货物符合安全配送标准，在指定时间前通知乙方配送细节，包括货物种类、数量及配送目的地。甲方应及时支付服务费用，并配合乙方完成货物交接过程。若因甲方原因导致配送延误，甲方承担相应责任。

（二）乙方责任

乙方负责货物从装载到交付的全过程，确保货物安全无损、准时送达。乙方需配备合格车辆和人员，遵循甲方配送要求，并提供配送进度实时报告。若乙方未履行责任，导致货物损失或延误，应承担补救义务。

三、货物配送奖励流程

（一）奖励标准

奖励基于乙方配送绩效设定，包括准时率、货损率及客户满意度。准时率指货物在规定时间内到达目的地比例；货损率指配送过程中货物损坏比例；客户满意度通过后续回访评估。具体目标值由双方协商确定，奖励金额根据季度绩效动态调整。

（二）计算方式

奖励计算公式为：基础奖励金额乘以绩效系数。基础金额为双方协商固定值；绩效系数由准时率、货损率及满意度加权平均得出。准时率每达标比例加系数值，货损率每超标减系数值，满意度每提升比例加分值。绩效系数低于标准值不触发奖励。每