2021年从生态平台到远程银行：零售金融发展报告.pptx

从生态平台到远程银行：零售金融发展报告（2021）;政策篇

远程银行塑造监管升级下的零售金融新势力;;;;资料来源：麦肯锡;监管政策基调：“互联网存款+贷款”双杀格局;零售金融新势力：“数字消费+老龄化”重塑远程银行;AI员工上线：再造云端重体验、更具温度的未来银行;;智慧零售银行：构建新型远程银行的五大“数智化”能力;客群定位数智化：重新定义远程银行，不只是客服中心;客群定位数智化：界定零售，聚焦乡村振兴、Z世代，拓展小微;客群定位数智化：落实碳达峰碳中和，构建绿色金融服务体系;;;用户画像数智化：探索存量的消费金融、信用卡与理财需求;远程银行的前身为客服中心，近年来借助5G、AI等技