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施工质量与安全控制手册

第1章建设项目质量管理基础

1.1质量管理的基本概念

质量管理是指在产品或服务的全过程中，通过计划、组织、控制、协调和改进等系统化方法，确保其满足规定要求和客户期望的过程。质量管理的核心目标是实现工程质量的稳定性和可靠性，确保工程实体和功能满足设计要求和规范标准。

在工程建设领域，质量管理通常采用“PDCA”循环（计划-执行-检查-处理）作为基本框架，以持续改进工程质量。国际标准化组织（ISO）制定了《质量管理体系》标准（ISO9001），该标准为工程建设质量管理提供了系统化、可操作的框架。工程质量的评价通常采用“全寿命周期管理”理念，涵盖设计、采购、