人工智能客服系统合同协议（2026年客户服务）.docxVIP

人工智能客服系统合同协议（2026年客户服务）

甲方（服务提供方）：[人工智能客服系统提供商公司全称]

乙方（服务接受方）：[客户公司全称]

鉴于甲方拥有并运营人工智能客服系统（以下简称“系统”），乙方希望使用该系统提供客户服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1系统功能：甲方提供的人工智能客服系统应具备以下核心功能：

*基于自然语言处理技术，理解用户问题并提供准确答案；

*支持网站、APP、微信公众号、短信等多种渠道接入；

*根据用户画像和行为数据，提供个性化的服务体验；

*自动创建、分配、跟踪和关闭工单，提高服务效率；

*提供服务数据统计分析，帮助乙方优化服务策略；

*根据乙方需求，提供系统定制化开发服务；

*[其他功能，根据实际情况添加]

1.2服务期限：本协议服务期限为[具体期限]，自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满前[具体时间]，双方可协商续签协议。

1.3服务模式：甲方提供[具体服务模式，例如：SaaS模式、本地部署模式等]。

1.4系统维护：甲方负责系统的日常维护、升级和保障系统稳定运行，确保系统可用性达到[具体标准，例如：99.9%]。

第二条双方的权利和义务

2.1甲方的权利和义