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城市公共交通运营管理规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3管理职责

1.4术语定义

第2章运营组织管理

2.1运营计划制定

2.2运营调度指挥

2.3运营车辆管理

2.4运营人员管理

第3章运营服务管理

3.1服务标准与规范

3.2票务管理

3.3信息服务与公告

3.4乘客服务与投诉处理

第4章运营安全与应急管理

4.1安全管理要求

4.2应急预案与演练

4.3安全监督检查

4.4安全责任追究

第5章运营设施与设备管理

5.1设施配置标准

5.2设备维护与更新

5.3设备运行管理

5.4设备安全与检测

第6章运营监督与考核

6.1监督机制与流程

6.2考核指标与方法

6.3考核结果应用

6.4考核责任追究

第7章附则

7.1解释权与实施日期

7.2附录与参考资料

第1章总则

一、适用范围

1.1本规范适用于城市公共交通运营管理的全过程，包括但不限于城市轨道交通、城市公交、城市轻轨、共享单车、电动滑板车等公共交通工具的运营管理。本规范旨在规范公共交通运营行为，保障乘客安全、提高运营效率、优化资源配置，促进城市公共交通体系的可持续发展。

根据《中华人民共和国城市公共交通条例