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水务管理与供水服务规范手册（执行版）

第1章水务管理基础规范

1.1水务管理组织架构与职责

本章规定水务管理组织架构及各职能部门的职责分工，确保水务工作有序开展。水务管理组织通常包括水务局、供水公司、排水公司、水质监测中心、应急指挥中心等，各司其职，形成协同工作机制。水务管理组织应设立专门的管理人员，包括分管领导、业务主管、技术负责人、安全员等，确保职责明确、责任到人。

水务管理组织应建立岗位职责清单，明确各岗位的职责范围、工作标准及考核机制，确保制度执行到位。水务管理组织应定期召开会议，通报工作进展、协调解决矛盾、部署重点工作，确保组织运行高效。水务管理组织应建立内部沟通机制，如周例会、月报制度，确保信息传递及时、准确、全面。

水务管理组织应配备必要的管理人员和专业技术人员，确保具备处理复杂问题的能力。水务管理组织应建立绩效考核体系，将工作成效与考核结果挂钩，激励员工积极履职。水务管理组织应定期开展内部培训与考核，提升人员专业素质与管理能力，确保组织持续优化。

1.2水资源管理与规划

水资源管理与规划是水务管理的基础，应依据国家水资源管理政策和地方规划要求，科学制定水资源利用方案。水资源规划应涵盖水资源总量、可供水量、供需缺口、水环境承载力等关键指标，确保规划的科学性与可行性。

水资源规划应结合区域经济发展、人口增长、工业用水需求等因素，制