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交通行业道路运输管理规范（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

1.2法律依据

1.3规范目的

1.4规范适用对象

第2章道路运输管理职责

2.1管理机构职责

2.2运输企业责任

2.3驾驶员管理

2.4运输工具管理

第3章道路运输运营要求

3.1运输计划与调度

3.2运输过程管理

3.3运输安全规范

3.4运输服务质量

第4章道路运输安全规范

4.1安全生产责任制

4.2安全教育培训

4.3安全检查与隐患排查

4.4安全事故处理

第5章道路运输信息管理

5.1信息采集与上报

5.2信息共享机制

5.3信息监控与分析

5.4信息保密与保护

第6章道路运输监督检查

6.1监督检查内容

6.2监督检查方式

6.3监督检查结果处理

6.4监督检查责任追究

第7章道路运输服务规范

7.1服务标准与要求

7.2服务流程与规范

7.3服务投诉处理

7.4服务评价与改进

第8章附则

8.1规范解释权

8.2规范实施时间

8.3附录与附件

第1章总则

一、适用范围

1.1本规范适用于中华人民共和国境内从事道路运输经营活动的单位和个人，包括但不限于道路旅客运输、道路货物