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企业员工帮助计划（EAP）实施细则

一、总则

1.1目的与意义

为积极响应国家关于加强职工心理健康服务的号召，切实关怀员工身心健康，提升团队凝聚力与整体工作效能，营造积极、健康、和谐的企业文化氛围，特制定本企业员工帮助计划（以下简称“EAP”）实施细则。本计划旨在为员工提供专业、保密、便捷的支持与服务，帮助其应对工作与生活中可能遇到的各类挑战，促进个人与组织的共同成长。

1.2适用范围

本细则适用于企业全体在职员工。

1.3基本原则

1.保密原则：严格保护员工个人隐私及咨询信息，未经员工本人明确许可，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。

2.自愿原则：员工参与EAP服务完全出于自愿，企业不强制、不暗示、不诱导。

3.专业原则：所有提供EAP服务的人员均需具备相应的专业资质和实践经验，确保服务的专业性与有效性。

4.中立原则：EAP服务人员在提供服务时，应保持客观中立的态度，不偏袒任何一方，不介入企业内部管理矛盾。

5.普惠性原则：EAP服务面向全体员工开放，力求覆盖到每一位有需要的员工。

二、组织管理与职责

2.1组织架构

企业人力资源部门为本EAP项目的牵头管理部门，负责EAP项目的整体规划、组织实施、监督评估及与外部服务机构的沟通协调。可根据企业规模与实际需求，设立EAP工作小组，成员可包括人力资源部代表、部门负责人代表及员工代表。

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