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物流企业服务韧性评估与供应链稳定性研究

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

物流企业服务韧性概念与现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1服务韧性概念的定义与内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2物流企业服务韧性现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3国际经验借鉴与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

服务韧性影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1外部环境因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2内部管理因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3技术支持因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.4供应链协同因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

物流企业服务韧性评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1综合评估框架设计．．．