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远程问诊平台协议

一、定义与范围

（一）定义

本协议中，“平台”指由甲方提供的在线远程问诊服务系统，包括网站、移动应用程序及相关技术接口；“用户”指通过平台接受医疗咨询服务的乙方个人；“医生”指经平台认证并注册的专业医疗人员，提供在线咨询服务；“服务”指平台提供的远程问诊、健康咨询、预约管理及相关功能。

（二）协议范围

本协议适用于用户通过平台使用远程问诊服务的全过程，涵盖服务注册、咨询交互、数据管理及终止等环节。协议范围包括但不限于用户与医生间的咨询互动、平台技术支持、隐私保护及争议处理。

二、服务内容

（一）平台服务

甲方负责提供稳定可靠的在线问诊平台，包括用户注册、医生匹配、视频或文字咨询、电子处方生成及健康档案管理。平台确保服务在合理时间内可用，但可能因技术维护或不可抗力因素暂停。甲方不直接提供医疗诊断，仅作为信息中介，医生独立承担专业责任。

（二）用户责任

用户需提供真实、完整的健康信息，包括症状描述、病史概要及个人基本资料（如姓名张某、联系方式*）。用户应遵守平台规则，不得滥用服务进行非法活动或传播虚假信息。用户自行承担咨询费用，并确保设备及网络环境满足服务要求。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责维护平台安全与数据加密，确保用户隐私符合相关医疗法规。甲方提供技术支持及用户培训，但不干预医生专业判断。甲方定期更新服务功能，并公开服务条款变更。

（二）乙方责任

用户