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- 2026-04-01 发布于北京
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XXXX学校
202X-202X学年X学期期末考试试卷
科目名称：《电子商务客户服务》A（卷）
班级：学号：姓名：
—
题号=四五总分
分数
评卷人
得分评卷人
一、单选题2（分X10）
1.亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看」
以上话术属于哪种关怀方式？B（）
A节日关怀B情感关怀C宝贝关怀D售后关怀
D
2.下列属于订单催付工具的是（
A客服.L具B短信C电话D以上都是
3.售后服务页面一定要展示
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