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电商培训课程实操考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

在淘宝平台中，以下哪种订单状态下，卖家可以主动发起退款？

A.待付款

B.待发货

C.已发货

D.交易成功

以下哪项不属于电商直播的核心要素？

A.主播人设

B.商品选品

C.物流时效

D.互动玩法

在拼多多平台中，“9.9特卖”活动的主要目标是？

A.提升品牌调性

B.清库存

C.吸引低价流量

D.测试新品

以下哪种促销方式可能导致店铺DSR评分下降？

A.限时折扣

B.买一送一

C.虚假宣传

D.满减活动

抖音电商中，“千川投流”的主要作用是？

A.优化商品详情页

B.提升直播间流量

C.处理售后纠纷

D.管理供应链

以下哪项是电商选品的核心原则？

A.价格越低越好

B.爆款商品必选

C.符合目标用户需求

D.跟风热门品类

淘宝店铺的“动销率”计算公式是？

A.（近30天有销量的商品数÷总商品数）×100%

B.（近30天销售额÷总访客数）×100%

C.（近30天订单数÷总浏览量）×100%

D.（近30天好评数÷总评价数）×100%

在电商客服沟通中，以下哪种话术最适合应对“商品何时发货”的咨询？

A.“不知道，仓库处理中。”

B.“亲，付款后48小时内发货哦~”

C.“你自己看详情页说明。”

D.“催什么催，会发的。”

以下哪项不属于电商运营中的“流