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司机礼仪培训考试题

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

司机在迎接乘客时，应提前（）到达约定地点等候？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

乘客上车时，司机应主动为其开关车门的正确顺序是（）？

A.先开左后门，再关左后门

B.先开右前门，再关右前门

C.先开右后门，待乘客入座后关右后门

D.无需主动开关车门

车内温度适宜的标准是（）？

A.18-20℃

B.20-22℃

C.22-24℃

D.24-26℃

驾驶过程中，以下哪项行为不符合礼仪规范？（）

A.平稳起步，避免急刹车

B.主动播放乘客喜欢的音乐

C.行驶中不随意变道或加塞

D.不与乘客闲聊隐私话题

当乘客携带较多行李时，司机应（）？

A.主动下车帮忙搬运

B.提醒乘客自行放置行李

C.仅帮忙开关后备箱

D.视行李重量决定是否帮忙

车内禁止出现的物品是（）？

A.矿泉水

B.车载香薰（清淡香型）

C.司机个人零食

D.急救包

与乘客交流时，应保持的目光接触方式是（）？

A.频繁通过后视镜与乘客对视

B.偶尔通过后视镜微笑示意

C.全程目视前方不与乘客对视

D.转头与乘客面对面交流

遇到交通拥堵时，司机正确的做法是（）？

A.抱怨路况并频繁按喇叭

B.主动告知乘客预计延误时间

C.建议乘客更换路