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洲际入职培训考试

考试时间：120分钟

总分：100分

注意事项：

请用黑色签字笔在答题卡指定区域作答，字迹工整清晰；

所有答案需书写在答题卡对应题号下，超出区域无效；

一、单项选择题（每题1分，共20题）

洲际酒店集团成立于哪一年？

A.1946年

B.1952年

C.1977年

D.1984年

洲际酒店集团的核心价值观“致胜之道”不包括以下哪项？

A.做对的事

B.体现关爱

C.追求卓越

D.利润优先

洲际酒店集团进入中国市场的时间是？

A.1978年

B.1984年

C.1992年

D.2000年

服务补救i-lead原则中的“E”指的是？

A.Engage（投入）

B.Execute（执行）

C.Evaluate（评估）

D.Enhance（提升）

前台接听电话的标准要求是响铃几声内必须接听？

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

洲际酒店集团旗下不包含以下哪个品牌？

A.洲际酒店及度假村

B.皇冠假日酒店

C.万豪酒店

D.智选假日酒店

员工入职培训中需掌握的消防监控电话是？

A.119

B.1911

C.110

D.120

洲际酒店集团的企业愿景是？

A.成为全球杰出公司之一

B.利润最大化

C.扩张至200个国家

D.行业成本最低

客房清洁流程中，正确的顺序是？

A.卫生间→床铺→地面

B.床铺→卫