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2026年考试题：技术支持工程师专业知识测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理客户远程桌面支持请求时，如果发现对方系统存在潜在的安全风险，技术支持工程师应优先采取哪种措施？

A.直接远程修改系统设置以解决问题

B.建议客户开启远程桌面加密并记录操作步骤

C.立即关闭远程桌面服务并要求客户重启电脑

D.忽略风险提示继续完成当前任务

2.某企业IT部门使用VMwarevSphere管理虚拟机，当物理服务器内存不足时，哪种技术可以临时缓解性能问题？

A.内存热插拔

B.虚拟机内存限制调整

C.ballooning技术

D.SAN存储扩容

3.在WindowsServer2022中，若要限制用户通过USB设备接入系统，应配置哪个组策略对象？

A.禁用自动播放

B.设备安装限制

C.USB设备策略

D.防火墙规则

4.某客户反映其打印机在多台电脑上无法连接，排查时发现DNS解析正常但IP地址未自动获取，可能的原因是？

A.DHCP服务器故障

B.网络适配器驱动损坏

C.打印机驱动不兼容

D.防火墙阻止了连接

5.在Cisco网络环境中，使用“showrunning-config”命令查看的配置文件，若要保存为启动配置，应执行哪个命令？

A.copyrunning-config