汽车销售基础知识及话术.pptVIP

汽车销售员基本能力构成………3

汽车专业基础知识…………………45

汽车销售核心销售话术…………74

;你觉得你具有哪些能力?(请写出3个以上)

你认为薪水是怎么构成的?(请写出构成等式)

你认为汽车销售应该具备什么能力?(请写出5个以上)

;对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。;客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客户牢记你的产品给他的利益。;家庭中的成员，以及家庭中用车对他们的影响，其它人的喜好等。销售人员是否具备一种可以被消费者当做顾问的形象。;销售人员是否具备一定的行业专业知识，获得消费者的信任和依赖。对汽车技术的熟悉是否具有行业认可的资质等。;赞扬客户的看法和观点，承认其合理性，承认客户更加关心对他们自己有影响的事情。不断肯定客户的喜好和对产品的认知。;客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物的决策会受到谁的影响。强化对客户关系的利用。;压力来源于资源的紧张，来源于竞争，来源于人性的弱点，来源于对弱小者的同情心。如何有效地使用压力。;车行支付报酬给销售人员，购买的是销售人员的什么？

能力：知识＋技能＋经验;产品的必备知识，客户采购产品的流程知识，汽车性能基本知识，汽车保养及维护的基本知