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铁路货运与物流管理手册（执行版）

第1章总则

1.1术语定义

本手册所称“铁路货运”是指通过铁路运输系统将货物从起点到终点的全过程管理，包括但不限于货物装载、运输、仓储、装卸、配送及交付等环节。“物流管理”是指对物流活动进行计划、组织、协调与控制，以实现货物高效、安全、准时、经济地流动。

“运输方式”指铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输等不同运输方式的综合管理。“货物分类”是指根据货物的性质、重量、体积、危险性、保质期等特征进行的分类管理。“运输工具”指用于运输货物的车辆、船舶、飞机等交通工具及其相关设备。

“装卸作业”是指货物从运输工具上卸下并装入另一运输工具的过程，包括装卸设备、操作流程及安全规范。“仓储管理”是指对货物在仓库中的存储、保管、盘点、调拨等管理活动的组织与控制。“运输调度”是指对运输路线、班次、车辆及人员的合理安排与协调，以确保运输任务的高效完成。

1.2执行依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》《中华人民共和国公路法》《中华人民共和国航空法》等相关法律法规制定。依据《铁路运输安全保护条例》《铁路运输管理规则》《铁路货物运输规程》等国家及行业标准。

依据《物流信息系统建设规范》《物流服务标准》《物流成本控制指南》等物流管理相关规范。依据《铁路货运服务质量评价办法》《铁路货运服务标准》《铁路货运服务流程规范》等服务质量管理规