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2025年小区物业维修保养手册

第1章业主权益与责任

1.1业主权利保障

业主在物业使用过程中享有合法权益，包括但不限于房屋使用、维修、安全、环境、公共空间使用等权利。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，业主有权对物业服务质量提出建议、投诉、监督，并对物业公司的行为进行合法维权。业主享有知情权，有权了解物业公司的服务内容、收费标准、维修流程、应急预案等信息。物业应定期向业主发布维修计划、费用明细、服务进度等信息，确保信息透明。

业主享有监督权，有权对物业公司的服务进行监督。物业应设立专门的监督机制，如业主代表、业主委员会、服务质量监督小组等，确保物业服务质量符合行业标准。业主享有