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2025年质量管理与产品开发手册

第1章质量管理基础与原则

1.1质量管理概述

质量管理（QualityManagement,QM）是组织在产品、服务或过程的全生命周期中，通过系统化的方法和工具，确保其满足客户需求和期望的一系列活动。在2025年，随着全球制造业数字化转型加速，质量管理已从传统的“事后检验”逐步演变为“全过程控制”和“数据驱动决策”的模式。

世界质量管理协会（WorldQualityAssuranceAssociation,WQA）指出，现代质量管理强调“全员参与”“持续改进”和“数据驱动”三大核心理念。依据ISO9001:2015标准，质量管理强