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2026年轨道交通运输服务人员资格考试模拟试卷及答案（六）

考试科目：轨道交通运输服务综合知识考试时间：90分钟满分：100分

考生姓名：__________准考证号：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.轨道列车运行中，服务人员发现车厢内有乘客吸烟，应（）

A.视而不见B.上前制止并耐心劝导C.批评教育后放行D.通知安保人员处理

2.下列哪种设备不属于轨道车站的票务设备（）

A.自助购票机B.闸机C.应急照明D.人工售票窗口终端

3.轨道交通运输服务人员在工作中，应始终将（）放在首位。

A.服务效率B.乘客满意度C.安全D.运营成本

4.列车到站后，服务人员应确认（）后，再引导乘客上下车。

A.列车停稳、车门完全打开B.列车开始减速C.乘客准备就绪D.站台无杂物

5.轨道车站的应急疏散指示标志，应采用（）颜色，确保醒目易识别。

A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色

6.乘客购买的车票丢失，且无法提供购票