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医疗事故处理与纠纷调解手册（执行版）

第1章总则

1.1医疗事故处理的基本原则

医疗事故处理应遵循“依法、公正、及时、便民”的基本原则，确保医疗行为的合法性与合规性，维护患者权益与医疗单位的合法权益。根据《中华人民共和国侵权责任法》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，医疗事故处理需以事实为依据，以法律为准绳，做到程序合法、证据充分、责任明确。

医疗事故处理应坚持“过错责任原则”，即医疗事故责任的认定应以医疗行为是否存在过失、过失的程度、对患者损害的因果关系为依据。医疗事故处理应遵循“及时处理、优先调解、必要诉讼”的原则，避免因拖延导致矛盾升级，同时保障患者获得及时有效的救济。医疗事故处理应注重医疗行为的全过程记录与证据保存，确保医疗行为的可追溯性，为责任认定提供客观依据。

医疗事故处理应建立医疗质量监控与改进机制，通过定期评估与反馈，提升医疗服务质量，预防医疗事故的发生。医疗事故处理应注重医患沟通与心理疏导，帮助患者理解医疗行为的合理性与必要性，减少因误解引发的纠纷。医疗事故处理应强化医疗责任追究机制，对造成严重后果的医疗事故，依法依规追究相关责任人的法律责任。

1.2医疗纠纷调解的法律依据

医疗纠纷调解的法律依据主要包括《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国侵权责任法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规。根据《医疗纠纷预