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2026年跨境电商客服外包合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

乙方（承包方）：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将跨境电商客服业务外包给乙方的事项，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方接受甲方委托，提供跨境电商客服服务，具体包括但不限于以下内容：

（1）解答客户咨询，包括产品信息、订单状态、售后服务等；

（2）处理客户投诉，及时响应并解决客户问题；

（3）维护客户关系，提高客户满意度；

（4）收集客户反馈，为甲方提供改进建议；

（5）遵守甲方规定的服务流程和标准。

1.2乙方应按照甲方要求，配备一定数量的客服人员，保证服务质量。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如双方同意，本合同可续签，续签期限由双方另行协商确定。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币____元（大写：____元整），分____期支付。

3.2支付方式：

（1）首期支付：合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方人民币____元；

（2）后续支付：每____个月支付一次，每次支付人民币____元。

四、保密条款

4.1双方对