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收费站管理与交通事故处理手册

第1章收费站管理基础

1.1收费站组织架构与职责

收费站通常由站长、值班员、监控员、收费员、设备维护员、安全员等岗位组成，形成层级清晰、职责明确的管理体系。根据《高速公路收费站管理规范》（JTG/TD81-2015），收费站应设立站长负责整体运营管理，值班员负责日常值守与应急处理，监控员负责视频监控与数据记录，收费员负责车辆通行与收费管理，设备维护员负责机电设备的日常维护与故障处理，安全员负责安全巡查与突发事件处置。

收费站应配备专职安全员，负责日常安全巡查、消防设施检查、应急演练及突发事件处置。根据《高速公路安全设施设置规范》（JTGD81-2015），安全员需定期进行安全培训，掌握消防器材使用、应急疏散流程及突发事件处置方法。收费站的组织架构应根据实际运营规模和交通流量进行合理设置，一般分为班次制、轮班制或岗班结合制。根据《高速公路收费站运行管理规范》（JTG/TD81-2015），收费站应制定详细的岗位职责说明书，明确各岗位的工作内容、工作时间、工作标准及考核办法。收费站应建立岗位责任制，实行“谁主管、谁负责”原则，确保各项工作落实到人。根据《高速公路收费站绩效考核办法》（JTG/TD81-2015），站长负责整体考核，值班员负责日常考核，设备维护员负责设备运行考核，安全员负责安全考核，收费员负责收费数据考核。

收费站应