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2026年轨道交通运输服务人员资格考试模拟试卷及答案（一）

考试科目：轨道交通运输服务综合知识考试时间：90分钟满分：100分

考生姓名：__________准考证号：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.轨道交通运输中，车站服务的核心原则是（）

A.安全第一、服务至上B.效率优先、兼顾服务C.便捷快速、节约成本D.规范操作、杜绝失误

2.列车进站时，站台工作人员应站在（）位置，引导列车平稳停靠。

A.站台中部B.站台端部安全线内C.站台边缘D.任意安全区域

3.下列哪种情况不属于轨道列车运行安全隐患（）

A.列车制动系统轻微异常B.站台安全门无法正常关闭C.乘客携带少量随身行李D.轨道有异物阻挡

4.车站广播系统的主要作用不包括（）

A.发布列车到发信息B.播放安全提示C.处理乘客投诉D.紧急情况下发布疏散指令

5.轨道交通运输服务人员在服务过程中，应使用（）用语，主动、热情接待乘客。

A.随意口语B.规范文明