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2025年旅行社服务规范与安全手册

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于2025年全国旅行社服务规范与安全手册的制定、实施与管理。本规范适用于各类旅行社、旅游服务中介机构及与旅游服务相关的单位。

本规范适用于旅行社在旅游服务过程中，包括但不限于旅游产品设计、销售、接待、服务、安全等环节。本规范适用于旅行社在旅游服务过程中涉及的游客安全、权益保障、服务质量、环境保护等方面。本规范适用于旅行社在旅游服务过程中，对游客的合法权益进行保护，确保旅游服务的合法、合规、规范运行。

本规范适用于旅行社在旅游服务过程中，对游客的健康、安全、财产等进行保障，防止旅游安全事故的发生。