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邮政储蓄业务操作规范手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

本手册旨在规范邮政储蓄业务的操作流程，确保业务运行的合规性、安全性和效率，保障客户权益，防范金融风险，提升银行整体服务质量。本手册适用于邮政储蓄系统内所有业务操作，包括但不限于账户开立、资金存取、转账、查询、密码重置、账户注销等业务流程。

本手册依据《中华人民共和国商业银行法》《中国人民银行关于加强银行客户身份识别工作的通知》《邮政储蓄银行业务操作规范》等相关法律法规及内部管理制度制定。本手册适用于邮政储蓄系统内所有员工及客户，确保业务操作符合国家金融监管要求，保障金融信息安全。本手册适用于邮政储蓄系统内所有