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导游服务与旅游安全管理指南（执行版）

第1章导游服务基础与职责

1.1导游服务概述

导游服务是旅游行业的重要组成部分，是连接游客与目的地的桥梁，是实现旅游活动顺利开展的关键环节。根据《旅游安全管理指南（执行版）》规定，导游服务不仅承担着讲解、引导、服务等职责，还肩负着保障游客安全、维护旅游秩序的重要使命。根据《国家旅游局关于加强导游服务管理的通知》（国旅发〔2021〕12号），导游服务应遵循“安全第一、服务优先、规范管理、以人为本”的基本原则，确保游客在旅游过程中获得良好的体验和安全的保障。

导游服务涵盖从游客抵达目的地、行程安排、景点讲解、交通接驳、用餐服务、购物引导、返程安