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2026年长春市烟草专卖局校园招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以张某未保留购物小票为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的退货要求是否应当得到支持？()

A、应当支持，消费者有权要求退货，超市未提供购物小票不影响其维权

B、不支持，消费者未保留购物小票，退货要求无效

C、应当支持，但需超市提供其他证据证明实际交易情况

D、不支持，消费者应承担举证责任，但超市有义务核实交易记录

答案：A

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实的商品信息和服务内容。商品标签价格与实际售价不符属于经营者提供虚假信息的行为，消费者有权要求退货或补足差额。超市以未保留购物小票为由拒绝退款，不符合法律规定。即使消费者未保留购物小票，超市有义务核实交易情况并承担举证责任，不能单方面否定消费者的退货要求。因此，张某的退货要求应当得到支持。

2．某市居民李某发现邻居张某在夜间施工产生噪音，严重影响其休息。李某多次劝阻未果，遂向当地环保部门投诉。环保部门接到投诉后，应当如何处理？()

A、直接对张某进行罚款，无需事先告知张某

B、要求李某提供更