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骑手第一次培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

骑手在配送过程中，以下哪项是首要安全原则？（）

A.快速送达

B.遵守交通规则

C.客户满意度

D.订单数量

当配送订单显示“客户地址不明确”时，正确的处理方式是？（）

A.随意猜测地址配送

B.直接取消订单

C.联系客户确认详细地址

D.放置在附近自提点

以下哪种天气条件下，骑手应主动联系客户说明配送延迟风险？（）

A.晴天

B.小雨

C.暴雨或大雾

D.微风

配送过程中，若餐品意外洒漏，正确的做法是？（）

A.隐瞒问题并正常送达

B.立即联系客户道歉并协商解决方案

C.责怪商家包装问题

D.自行处理洒漏餐品后继续配送

骑手骑行时必须佩戴的安全装备是？（）

A.耳机

B.头盔

C.墨镜

D.运动手环

以下哪项行为不符合骑手服务规范？（）

A.微笑向客户问好

B.配送时接听私人电话

C.双手递送餐品

D.确认客户收货后礼貌道别

当客户要求将餐品放置在指定位置（如门口）时，骑手应？（）

A.拒绝客户要求并要求当面签收

B.拍照留存放置位置后离开

C.随意放置后直接离开

D.联系平台客服投诉客户

配送电动车电量不足时，正确的处理方式是？（）

A.继续配送直至没电

B.优先配送距离近的订单

C.立即更换备用电池或充电

D.联系其他骑手代送

以下哪项不属