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2025年电商数据分析与用户运营手册

第1章电商数据分析基础

1.1数据采集与清洗

电商数据分析的首要步骤是数据采集，包括用户行为数据、交易数据、商品信息、营销活动数据等。数据来源通常来自网站后台、第三方工具（如GoogleAnalytics、Shopify、ShopifyPlus等）、第三方数据平台以及用户主动提交的反馈。数据采集需遵循数据完整性、准确性、时效性原则，确保数据在采集过程中不丢失关键字段，如用户ID、订单号、商品SKU、购买时间、浏览时长等。

数据清洗是数据预处理的重要环节，包括处理缺失值、异常值、重复数据、格式标准化等。例如，用户ID字段可能有重复或缺失，