数据中心IDC（通算智算超算）关键指标系列36：可靠性可用性指标.xlsxVIP

可靠性/可用性指标

保障业务连续性的基石，是客户服务等级协议的核心。

指标（中文） 指标（英文） 定义与说明 关注方与意义

等级​ TierRating UptimeInstitute定义的I-IV级，从基本配置到完全容错。 客户/设计方：决定供电、制冷架构冗余程度，直接关联CapEx。

可用性​ Availability 系统可用时间/总时间，如99.99%（年中断不超过52分钟）。 客户/运维方：SLA承诺的核心，通过冗余设计和运维流程保障。

平均无故障时间​ MeanTimeBetweenFailures MTBF：系统或部件平均正常运行的时间。 设计方/供应商：衡量设备可靠性的指标。

平均修复时间​ MeanTimeToRepair MTTR：故障后平均恢复服务所需时间。 运维方：衡量运维团队应急能力的指标。