1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 自考

黑职空乘考试试卷及答案.doc

黑职空乘考试试卷及答案.doc

    黑职空乘考试试卷及答案

    1.航空服务中，微笑服务的作用不包括以下哪一项（）（3分）

    A.拉近与乘客的距离

    B.提升航空公司形象

    C.增加乘客投诉率

    D.给乘客留下良好印象

    2.空乘在客舱中遇到紧急情况时，首要任务是（）（3分）

    A.保护自己

    B.安抚乘客情绪

    C.寻找应急设备

    D.报告机长

    3.以下哪种行为不符合空乘职业规范（）（3分）

    A.主动帮助乘客放置行李

    B.在客舱内大声喧哗

    C.耐心解答乘客问题

    D.及时清理客舱垃圾

    4.航空安全知识中，关于安全带的使用，正确的是（）（3分）

    A.起飞和降落时可不系

    B.飞行过程中随意解开

    C.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >