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智能家居服务规范与业务手册（执行版）

第1章服务概述与基本原则

1.1服务范围与服务对象

本服务范围涵盖智能家居系统集成、设备安装调试、远程控制、系统维护、故障报修、数据安全及用户服务等全生命周期服务。服务对象为个人用户、家庭用户及企业用户，涵盖住宅、商业场所及智能办公环境。

服务范围依据《智能家居服务规范》（GB/T38534-2020）及《智能家居系统技术规范》（GB/T38535-2020）制定，确保服务内容符合国家标准。服务对象需具备合法身份证明及智能设备使用权限，服务过程中需遵循《个人信息保护法》及《数据安全法》相关要求。服务范围包括但不限于以下内容：