电子商务客户关系管理（AIGC版） 课件 第6--10章 电子商务CRM营销---电子商务CRM成功案例分析 .pptx

电子商务CRM营销第6章电子商务客户关系管理（AIGC版）

目录6.1认识CRM营销6.2CRM主动营销6.3CRM全渠道营销6.4CRM生命周期营销6.6CRM营销的评估与优化6.5AI营销6.7案例分析

学习目标（1）了解CRM营销的理论基础、三要素与基本规划。（2）掌握CRM主动营销、CRM全渠道营销、CRM生命周期营销、AI营销的相关知识。（3）掌握CRM营销的评估与优化方法。

案例导入拼多多：通过社交裂变激发用户增长拼多多成立于2015年4月，成立一年即实现用户数量过亿，月产品交易总额突破10亿元。拼多多2024年第四季度及全年财报显示